最近,胖东来超市的董事长于东来宣布了他的退休消息!
在2023年的联商网大会上
他表示:“我将退下80%的工作,但仍会在财务和后勤方面提供一些服务
(资料图)
只是不再直接参与管理层工作。”
中国有很多企业家,但是于东来凭借他直言不讳和与众不同的个性,
将胖东来超市推向了风口浪尖。
于东来以一句话得罪了整个行业,
不仅让公司的员工每周二放假,
还公开表示:“加班就是不行,是不道德,无耻!”
一些人甚至远道而来学习,
却被他的一句讽刺所回击:
“500强有个屁用?很多企业都不把员工当人,我们现在的人都有病。”
面对胖东来的突然爆红,于东来并没有感到兴奋,
相反他直言不讳地表示:“胖东来被神化,是一种悲哀。”
那么这个如此“任性”的男人,是如何让胖东来超市崛起的呢?
最突出的一点是他不摆架子,丝毫不在乎面子。
许多人初次见到于东来时,完全想不到他是一个年赚70亿的企业家。
因为他不仅没有傲慢自大的姿态,还毫不在乎个人形象。
不久前,有人在西北大草原游玩时,
偶遇于东来带着团队一同旅游。
随手拍了一张照片后,这张照片却引起了网友的集体谴责:
“你就是老板?”
照片中,于东来高兴地给大家烧烤,
毫不在意地让别人“骑”在他的背上,形象丝毫不像是一个亿万富翁。
更夸张的是,他端着碗坐在包子铺前,脚下还放着两块零钱。
如果不是因为他就是于东来,
你可能会以为他是一个新来的保安,完全没有符合人们对富人的想象。
然而,于东来不仅在外表上颠覆了人们对富人的刻板印象,
更重要的是他的管理风格和对待员工的态度。
某天,于东来问员工:“你们认为幸福比金钱重要吗?”
员工回答:“幸福比金钱重要。”
于是,于东来毫不犹豫地决定每周二闭店。
他愿意为了员工的幸福而承担损失,
这种关心员工福利和生活状态的举动赢得了员工的认可和尊重。
于东来对传统观念和制度持批判态度,
他质疑500强企业的价值,
并强调要以人性化的方式对待员工,不把他们当作机器。
正是因为这些特点,于东来在人们心中形成了与众不同的形象,
被视为独树一帜的企业家。
这也使得胖东来超市在行业内和员工中赢得了声誉和忠诚度。
能让于东来发火的事情只有一件:员工加班。
作为老板,于东来曾公开批评加班文化,
称其为\"无耻行为\",并表示在胖东来超市,
加班是不被允许的,因为他认为加班会占用员工的成长机会
是不道德
他也毫不掩饰地表示,自己每年有七八个月都在外面自驾游。
更为引人注目的是,他不仅自己玩,还带着胖东来的员工一同游玩。
他不只是嘴上说说,而是真正推行了每年一个月的带薪休假制度
员工拥有40天的年假,而且是强制执行的。
为此,公司还特地成立了宣教部门,
负责员工的文化娱乐活动,并拥有极大的权力,
销售和运营部门都需要与其合作。
他说:“无论是西藏还是新疆,只要好玩,就去哪里。”
与员工相比,于东来更像一个顺从的打工人。
在2014年之前,于东来经常在微博上与员工互动。
只要员工发现问题并拍照@于东来,他就会立即回复并告诉他们如何处理。
站着工作是常态,他却坚持给所有员工提供座椅。
大妈们可以坐着擦地板,还有免费冷饮、健身房和阅读区。
由于他的做法太夸张,很多人一度不相信,认为这是个骗子。
胖东来的员工坦言,每年五一节,
老板于东来都会自掏腰包带领他们外出游玩,
并且在旅行期间照常发放工资。
于东来解释道:“人生不仅仅是为了挣钱,还有生活、娱乐和享受。”
在于东来这种毫不摆架子的引领下,每个人都被激发出玩乐的天性。
最慷慨大方的是,于东来提供了多倍的工资和将95%的利润分配给员工。
早在创业初期,于东来就以简单粗暴的方式给员工发工资:
在当时普遍月薪为200元的时代,于东来直接开出1000元,
提供吃住,年终还可以拿到1万元。
随着胖东来超市的发展,他对员工的奖励力度更加大方。
尽管公司的年营业额达到几十亿,
但于东来只拿300万元的工资,将剩下的利润全部分给员工。
因此,他的一句金句广为流传:
如果你给员工吃草,你将得到一群羊!
如果你给员工吃肉,你将得到一群狼!
在胖东来超市,还存在着各种令人惊讶的发钱方式。
员工遭受委屈时会得到补偿,勇于扶助他人也会得到奖励,
过节期间也会发放福利,甚至面试时的路费也可以报销。
然而,在胖东来超市,如果加班,不仅没有加班费,还要罚款。
于东来规定,中高层必须按时下班,
如果在18:00之后仍然在公司,第一次发现将罚款5000元。
于东来认为,胖东来每年能够赚取70亿,
他自己拿走10%就足够维持几代人的生活了,剩下的钱就应该给员工。
在公司的内部会议中,于东来很少谈论绩效和销售额。
相反,他像一个操心员工生活的母亲一样,
每天都强调如何过上幸福的生活。
新员工入职的第一天,于东来会发给他们每人一本《人生规划手册》,
介绍如何装修房子、购买物品、买鲜花,提升自己的生活品味。
久而久之,员工已经完全不把胖东来当成公司的老板了,
而是把他当成家人
某年,一位企业家来到胖东来考察,进门的一幕让他大为震惊。
在生鲜区,地面很脏,两个阿姨正在跪在地上拿毛巾擦地,
另一个则拿扇子扇干,而且还在开心地聊天笑闹。
他好奇地问,是老板要求你们跪在地上擦地吗?
然而,她们摇了摇头,表示不是。
“因为这样才能擦得干净!这就像是在自己家里一样。”
只有家人才会如此细心地打扫家中的地板。
胖东来的创业模式与常理相悖,却创造出了惊人的效果。
很多人认为,从商业模式的角度来看,
胖东来违背了商业规律,违反了人性,根本不可能扩大规模。
的确,胖东来在产品运营上的要求变态级别,员工待遇极度优厚,
这在肉眼可见的范围内必然打压了利润。
在当地人看来,胖东来不像老板,更像在做慈善。
然而,多年来,于东来并没有因此收敛,反而变本加厉。
胖东来刚创立时,
于东来就做了一件无人敢做的事情:
提出不满意就退货!
这并不仅仅是简单的退货,甚至连已经使用过的商品也可以退货。
比如买了一张电影票,看到一半觉得不好看,也可以退一半的票价;
买错了洗发水,即使已经拆封也可以退货。
万一有人故意碰瓷来薅羊毛,公司只能付出巨大的成本。
这样的做法不仅震惊了同行,连用户也觉得难以置信。
就连招聘门槛也非常低。
胖东来更像一个学校而不是一个公司,
官网上列出了几乎所有岗位的操作手册,
无论大小事项都有详细的说明,
即使是一个保洁部的操作手册,也有着长达274页的内容。
胖东来很少看重学历,只要你愿意学习,来了就会有人愿意教你。
在胖东来巅峰时期,于东来的反常识决策越来越多。
公司规定,董事长和总经理都不能超过50岁,
无论能力多么强大,都必须下台;每个分公司经理在45岁时必须退下来。
胖东来甚至敢直接公开产品的进价。
当人们以为胖东来会继续扩张至全国时,
于东来却突然刹车,宣布关闭一些店铺。
在半年的时间里,他关闭了16家店铺,甚至包括一些盈利的店铺。
人们纳闷,为什么要关闭好好的店铺?
而于东来的原话是,一旦规模扩大,
各项服务都会大打折扣,导致员工无法幸福成长,
顾客会越来越失望,他自己也会越来越疲惫。
尽管老板看似\"躺平\",员工们的工作热情却更高涨。
胖东来明确制定了20条经营方针,每一条都被严格执行。
公司的文化、条例、制度,甚至每个商场的巡检记录,
都可以直接在官网上查阅。
而且胖东来仅在许昌和新乡两地开设店铺,
甚至每隔几年就会有传闻说胖东来即将倒闭。
于东来之所以选择这种\"傻\"营商方式,
是因为他在前半生曾依靠许多乡亲的扶持才得以生存下来。
胖东来的前身,望月楼胖子店曾发生一场大火,造成8人丧生。
当时,于东来一无所有,甚至曾一度想过自杀。
然而,出人意料的是,一位大妈蹒跚地赶来,给了他钱。
她说:“孩儿啊,不要放弃。如果你没有钱了,
你大伯和我还存了两万块钱,你需要时就告诉我们!”
与此同时,还有一群乡亲鼓励他、寄信给他、毫不犹豫地给他送钱......
正是从那时起,于东来完全明白了一件事情:
只要对待老百姓更好一些,你就会得到一切。
事实上,无论是超市还是零售业,
本质上都属于服务业,门槛并不高,各家之间的差异也不大。
在服务业中,只有一种最好的商业模式,那就是回归人性本身。
通过极致的让利换取员工的高度忠诚;
通过极致的体验换取用户的强烈粘性。
正是因为这样,于东来塑造了最牛的企业形象,
胖东来也拥有了不可撼动的竞争壁垒:
他以个人力量提升了两座城市、数百万人的幸福感。
在企业家的形象同质化现实中,
于东来的独特之处在于,他用真诚打破了太多固定的人设和套路。
胖东来没有倒下,而且众多同行的破产事实证明:
倒下的永远不是因为傻,而是因为过于投机取巧。
结论是:
许多创业者过去只关注一个重点,那就是扩张规模、大肆广告宣传。
像OFO的戴威一样,疯狂地用投资人的钱在全国范围内扩张;
像金立的刘立荣一样,选择赌博来快速赚钱并大肆打广告,
结果败光了几十亿。
这些大佬曾经比于东来更富有、更有名气,却忽略了一个关键事实:
决定品牌生死的关键,从来不是扩张速度的疯狂,
而是真正扎根于人民的底气。
很多人不知道,于东来还有一个野心:
真正改变商业环境和文化氛围。
他希望将胖东来打造成商品的博物馆、商业的卢浮宫,供全世界的人来观摩学习。
于东来的存在证明了一点:企业想要生存下来,不一定非要依赖于投机取巧。
正如于东来所说:
\"我不信仰宗教,但我信仰善良、幸福和快乐。\"
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